Management de la qualité
La qualité constitue une préoccupation centrale, constante et quotidienne pour le réseau CIBTP, dans ses missions au service de la Profession du BTP. C’est pourquoi la caisse du Grand Est a souhaité s’appuyer sur une démarche formelle de certification ISO, avec la double volonté de vérifier son alignement sur les bonnes pratiques de management de la qualité, et de disposer d’une marque de reconnaissance incontestable.
Une certification obtenue en 2026
Engagée en 2025, cette démarche a abouti, le 3 juin 2026, à la délivrance par APAVE Certification7, d’une certification ISO 9001:2015, valable pour tous les sites de la caisse CIBTP Grand Est, pour l’ensemble des activités de gestion du régime de congés payés des salariés du BTP et les services aux entreprises : ceux-ci incluent l’émission, l’encaissement et le recouvrement des cotisations des adhérents ainsi que la gestion de la relation client.
Ce label représente non seulement une reconnaissance du professionnalisme des équipes de la caisse CIBTP du Grand Est mais surtout un engagement à faire mieux, sans cesse, au service de ses adhérents et leurs salariés.
Une démarche engagée au sein du Réseau CIBTP
Certifiée ISO 9001:2015, la caisse CIBTP du Grand Est s’inscrit dans la démarche initiée par CIBTP France, entité qui assure la coordination et la représentation du réseau CIBTP. La certification de CIBTP France recouvre les activités de gestion du chômage intempéries et de la Carte BTP, deux missions qu’elle assure en propre. Elle a été renouvelée en avril 2026 pour la seconde année consécutive, à l’issue d’un audit de surveillance mené chaque année pour vérifier la conformité et mesurer les améliorations.
